爆火Zoom视讯软件资安疑云，CEO坦言第一次处理如此庞大用户量

【美南新闻记者萧永群报导】随着疫情发展以来，远端作业模式如今成新趋势，当中以视讯软件着名的科技公司Zoom，自疫情期间Zoom的每日用户数从先前至多1000万人，3月大增20倍，成了2亿人，然而，资安问题也让该公司在这段期间饱受争议。

Zoom的执行长袁征，在周三的现场直播节目中承认，该公司在处理冠状病毒大流行期间，新用户激增方面出现了「失误」措施，比如流量问题、伺服器问题、会议因不请自来的观眾被瘫痪等。

袁征表示，Zoom的视频会议软体主要是為企业和企业客户构建的，但是在过去的几周中，人们一直在以意想不到的方式使用它，包括直播课程、远端happy hour、甚至在线婚礼。

袁征表示：「显然，我们有很多工作要做，以确保所有这些新的消费者使用上的安全性。」「但是我可以向您保证，我们非常非常重视这些问题。我们正在调查其中的每一个。如果发现问题，我们将予以确认并予以解决。」

面对近来洩漏个资疑云，他坚信坚持Zoom可以安全使用：「与我们的同类產品相比，Zoom绝对安全。」「我们过去从未出售过用户数据，也不会这样做。」

儘管如此，台湾和德国已经限制了Zoom的使用，而出於安全方面的考虑，美国太空总署NASASpaceX旗下Elon Musk和Google旗下的Alphabet等公司，已禁止员工使用Zoom。

在上周的一个广播节目中，袁源还特别提到了一份加拿大多伦多大学的公民实验室（Citizen Lab ）的报告，这份报告指出了Zoom会议数据通过中国服务器路由的问题，袁征表示他相信这种影响「很小」。

袁征指出，当会议连线时，系统会寻找邻近的服务器连线，如果最近的服务器处於繁忙状态，便会按照清单寻找其他适合的服务器。

照理来说，Zoom的两个中国数据中心，是被排除在国外用户的次要选项之外的，但是由於一些「设定错误」，一些非中文客户端在某些用户的主服务器不可用时，不小心被连接至中国的服务器。

然而他表示这个影响不大，例如，在全球4月1日登录Zoom会议的超过2.33亿的使用者中，只有37位与会人员被错误地连接至中国的服务器。一般而言，所有的人都可以通过美国数据中心进行连接。

袁征坦言「这种情况不应该发生」，也表示目前已将服务器的问题完全解决。為了因应资安疑云，Zoom聘用了前Facebook首席安全观Alex Stamos作為顾问，以解决其当前產品的问题。

袁在视讯中说，他们也正在準备一份透明度报告，并将与第三方专家和研究人员，进行全面的安全审查。